ASSISTANT SUPERVISOR

1. Mengawasi operasional toko sehari-hari, termasuk kesiapan toko sebelum buka, aktivitas selama operasional, hingga proses closing.

2. Memimpin dan mengarahkan Sales Assistant/Store Crew agar bekerja sesuai SOP, target, dan standar pelayanan.

3. Mencapai target penjualan toko, dengan memantau sales harian, produktivitas karyawan, conversion, basket size/average transaction, dan KPI lainnya.

4. Memberikan pelayanan kepada customer dan menangani keluhan pelanggan apabila diperlukan.

5. Mengontrol display dan visual merchandising, memastikan produk tersusun rapi, sesuai konsep brand, ukuran/warna tersedia, serta area selling floor menarik.

6. Mengawasi stock, termasuk penerimaan barang, replenishment dari backroom ke area penjualan, stock opname, dan meminimalkan selisih/kehilangan barang.

7. Memastikan standar toko tetap terjaga, seperti kebersihan, kerapian, keamanan, fitting room, kasir, dan area backroom.

8. Membantu pengaturan jadwal kerja karyawan, pembagian tugas, briefing, serta monitoring kedisiplinan dan kehadiran.

9. Melakukan briefing dan coaching kepada staff, terutama mengenai product knowledge, customer service, selling skills, dan pencapaian target.

10. Memantau performa setiap anggota tim dan memberikan feedback kepada atasan.

11. Membantu proses administrasi dan laporan toko, seperti laporan sales, stock, attendance, aktivitas operasional, dan kejadian khusus.

12. Menjalankan prosedur loss prevention, termasuk mengawasi potensi shrinkage, kehilangan barang, serta kepatuhan terhadap prosedur keamanan.

13. Menggantikan atau membantu Store Manager ketika Store Manager tidak berada di toko.

14. Berkoordinasi dengan departemen terkait, misalnya warehouse/DC, HR, visual merchandising, security, dan management mall bila diperlukan.