HOUSEKEEPING ADMINISTRATOR

Memahami struktur organisasi, fungsi dan tanggung jawab Departemen Housekeeping, pembagian area kerja, alur komunikasi, SOP dasar, serta hubungan kerja dengan Front Office, Laundry, Engineering, dan departemen lainnya.

Praktik pengolahan data menggunakan SUM, AVERAGE, IF, COUNTIF, sort, filter, format tabel, serta rumus sederhana untuk rekapitulasi data operasional dan inventaris.

Memahami istilah status kamar seperti Vacant Clean, Vacant Dirty, Occupied, dan Out of Order; membantu merekap data status kamar, room discrepancy, serta informasi kamar dari Front Office dan Housekeeping sesuai kewenangan.

Mempelajari pencatatan penerimaan dan pengeluaran linen, pertukaran linen bersih dan kotor, pengembalian seragam, pendataan ukuran, formulir serah terima, serta rekonsiliasi data bersama petugas terkait.

Mengenal sistem informasi hotel atau VHP yang digunakan perusahaan, mempelajari akses sesuai otorisasi, membaca data kamar yang relevan, serta melakukan input atau pembaruan data administrasi sesuai prosedur.

Memeriksa kelengkapan dokumen, mencocokkan data laporan dengan catatan sumber, mengidentifikasi kesalahan input, memperbaiki ketidaksesuaian sesuai otorisasi, serta memahami perlindungan data tamu dan karyawan.

Mempelajari jenis formulir, logbook, checklist, laporan harian, sistem penomoran dokumen, pengarsipan fisik dan digital, serta tata cara pencatatan dokumen masuk dan keluar.

Mempelajari pembuatan rekap laporan harian, mingguan, dan bulanan; pengumpulan data dari supervisor; pemeriksaan kelengkapan laporan; serta penyusunan ringkasan untuk Executive Housekeeper.

Melatih komunikasi kerja dan tindak lanjut kepada Front Office, Engineering, Laundry, Purchasing, dan HR; mencatat permintaan, status pekerjaan, kendala, serta penyelesaian melalui logbook atau media komunikasi resmi.

Memahami pencatatan stok amenities, cleaning supplies, perlengkapan operasional, barang masuk dan keluar, stok minimum, serta pembuatan permintaan pengadaan dan pencocokan stok fisik dengan catatan.

Mempelajari administrasi jadwal kerja, daftar kehadiran, lembur, cuti, pergantian jadwal, dan catatan pembagian tugas Housekeeping dengan koordinasi supervisor dan HR sesuai kebijakan perusahaan.

Melaksanakan tugas administrasi Housekeeping secara menyeluruh, mulai dari penginputan data, penyusunan laporan, pengarsipan, pencatatan inventaris, hingga koordinasi operasional di bawah pengawasan atasan.